Seperti dalam Google Marketing seminar yang saya bawakan, salah satu rate yang paling penting diperhatikan dalam Google Analytics adalah “BOUNCE RATE”, dalam 3 bulan terakhir sejak CITYWEB mengganti tampilan desainnya, nampaknya masalah mulai muncul.
Selain rating SEO yang turun dari nomor 1, dikarenakan content site dalam website turun drastis karena desain baru, kedua adalah kuran hak aksesnya server. Tim CITYWEB tidak menyadari hal ini karena kami dapat mengakses server secara langsung di kantor.
Namun dengan jumlah pengunjung hampir 6000 / orang, yang menunjukan trend meningkat 20 - 30% setiap bulannya, kami merasa safety dengan angka pertumbuhan itu. Namun sales rate kami menurun tajam sejak 2 bulan lalu, barulah hingga tadi ketika saya sendiri membuka dan mengecek Google Analytics, saya menemukan staff CITYWEB lupa untuk memeriksa “BOUNCE RATE”, dan tertulis dalam laporan saat ini bounce rate kami adalah 95 % !!!
Artinya dari 6000 orang, hanya 5% nya yang mengakses dan membaca website kami !
Langsung saya trace masalah ini, dan akhirnya ketemu di desain baru yang tidak disupport oleh Server US, dan dikarenakan Server Indonesia kami tidak memberikan hak akses pada pengunjung local, membuatnya sangat lambat diakses.
Bounce rate tidak hanya menggambarkan kualitas content yang tidak baik, namun juga menunjukan desain yang tidak user friendly, dan tentunya masalah akses server.
